Порядок проведения оплат и возвратов

1. Способы оплаты

1.1. Оплата лицензий на программные продукты Kivox может производиться следующими способами:

• банковской картой через платёжную систему (Visa, MasterCard, МИР);
• безналичным расчётом для юридических лиц (перечисление на расчётный счёт);
• через электронные платёжные системы, указанные на сайте при оформлении заказа.

2. Порядок оплаты

2.1. Заказчик выбирает продукт и тарифный план на сайте https://kivox.ru.

2.2. После заполнения формы заказа Заказчик переходит на страницу оплаты платёжной системы для подтверждения платежа.

2.3. При оплате банковской картой платёж обрабатывается автоматически. Заказчик может быть перенаправлен на страницу банка для подтверждения операции.

2.4. При оплате безналичным расчётом Заказчику предоставляются реквизиты для перечисления средств. После поступления оплаты лицензия активируется в течение 1–3 рабочих дней.

2.5. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя или подтверждения платежа платёжной системой.

2.6. Лицензия предоставляется на период, соответствующий оплаченному тарифному плану, с момента активации.

3. Автопродление подписки

3.1. При включении автопродления лицензия может автоматически продлеваться на следующий период со списанием средств с указанного способа оплаты.

3.2. Заказчик может отключить автопродление, обратившись в службу поддержки.

3.3. Уведомление о предстоящем списании направляется на email, указанный при оформлении заказа, не менее чем за 3 дня до списания.

4. Рекуррентные платежи

4.1. Рекуррентные платежи могут использоваться для автоматического продления лицензии на программные продукты Kivox.

4.2. При первом платеже Заказчик даёт согласие на привязку платёжного средства и дальнейшие списания в размере стоимости выбранного тарифа.

4.3. Отключить рекуррентные платежи можно через обращение в службу поддержки.

4.4. Правила применения рекуррентных платежей Modulbank: RecurrentRules.pdf.

5. Возврат средств

5.1. Условия возврата

Возврат оплаченных средств возможен в следующих случаях:

• техническая ошибка при оплате, приведшая к двойному списанию;
• невозможность предоставления лицензии по вине Исполнителя;
• отказ от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты при условии, что лицензия не была активирована и продукт не использовался.

5.2. Порядок возврата

5.2.1. Для оформления возврата направьте заявление на email: suvorov.r@gmail.com.

5.2.2. Заявление должно содержать ФИО или наименование организации, email заказа, дату и сумму оплаты, причину возврата и реквизиты для возврата.

5.2.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

5.2.4. Возврат на банковскую карту производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.

5.3. Случаи, когда возврат не производится

• истёк оплаченный период лицензии;
• лицензия была активирована и продукт использовался;
• нарушение Заказчиком условий лицензионного соглашения;
• отказ по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.

6. Налогообложение

6.1. Исполнитель предоставляет документы для бухгалтерского учёта по запросу Заказчика.

7. Контакты по вопросам оплаты

Email: suvorov.r@gmail.com

Телефон: +7 (926) 132-31-62

Реквизиты для безналичной оплаты: страница «Реквизиты».